Как вернуть или обменять товар Avon

Сделать возврат товара Avon в случае отказа, брака, недовложения, пересортицы или других причин сделать несложно. Читайте ниже приведённую инструкцию по возврату. Компания всегда стремится к предоставлению стопроцентного качества товаров и услуг. А также к созданию простых и понятных условий к возврату или обмену своих товаров.

Правила возврата товара

• 1. Процесс оформления возврата начинается на сайте Представителя в разделе “Оформить возврат” – это дает возможность экономию времени, минимизирует количество ошибок и позволяет уменьшить сумму оплаты следующего заказа в размере заявленного возврата до его списания.
• 2. Возможность вернуть продукцию по причине «отказ» и «брак» действует в течение 30 (тридцати) календарных дней от даты счета-фактуры.
• 2.1. При возврате продукции по причине «отказ» должны быть соблюдены все нижеперечисленные условия. Возвращаемая продукция не была в носке и употреблении, сохранены все потребительские свойства продукции и ее товарный вид:
  – не должно быть следов эксплуатации и носки (например, волос, следов грязи, косметики);
  – не должно быть следов тестирования и использования парфюмерно-косметической продукции (например, неполный объем продукта в упаковке, следы тестирования на помаде);
  – сохранена оригинальная и неповрежденная упаковка (в том числе все ее составные части, защитная мембрана и термоусадочная пленка), этикетки и ярлыки;
  – если продукция продается в комплекте или наборе, возврату подлежит весь комплект или набор.
• 2.2. При использовании кодов причины возврата «50-51» возврат продукции возможен при вскрытой термоусадочной пленке. При выборе причины «51» Компания оставляет за собой право связаться с Представителем с целью уточнения деталей, связанных с качеством возвращенной продукции.
• 3. Возврат по причине «брак» (код причины возврата 57-60) и «отказ» (код причины возврата 50-56) можно оформить при помощи технологии «ВИДЕОВОЗВРАТ». Более подробно о технологии видеовозврата смотрите на сайте представителя.
• 3.1. Видеовозвратом можно воспользоваться один раз в 21 день при оформлении возврата с причиной «брак», суммарная стоимость товара должна быть не более 1599,00 рублей по ценам, указанным в счете-фактуре.
• 3.2. Видеовозвратом можно воспользоваться один раз в три месяца при оформлении возврата с причиной «отказ». Суммарная стоимость товара должна быть не более 500,00 рублей по ценам, указанным в счете-фактуре.
• 4. Возможность вернуть продукцию по причине «недовложение» или «пересортица» действует в течение 14 (четырнадцати) календарных дней от даты счета-фактуры.
• 5. Продукция AVON, подлежащая обмену или возврату только при обнаружении брака: каталоги, печатные материалы, таблица цветов, распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз.
• 6. После оформления возврата на сайте распечатайте документ – бланк возврата.
• 7. В течение 7 (семи) календарных дней с момента оформления возврата на сайте возвращаемую продукцию необходимо упаковать надлежащим образом и вместе с бланком возврата отправить в компанию AVON с использованием любого доступного способа. Пересылка возвратов, отправленных через Почту России, осуществляется по тарифам Почты России за счет отправителя.

• 8. Возврат денежных средств производится путем изменения баланса на счете Представителя в течение 28 (двадцати восьми) календарных дней от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке, при условии наличия правильно оформленных документов и соблюдений настоящих общих условий возврата и обмена продукции AVON.
• 9. Если возврат продукции был осуществлен с нарушением настоящих общих условий возврата и обмена продукции AVON, возврат денежных средств Представителю не осуществляется. При этом возвращенная Представителем продукция не может быть возвращена ему обратно.
• 10. При оформлении возврата на сайте Представителю может быть автоматически представлена услуга «декларированного возврата». Услуга «декларированного возврата» дает возможность уменьшить размер оплаты заказа на сумму заявленного возврата, но не превышающую 1599 рублей по ценам счета-фактуры. Информация о доступности услуги высылается на адрес электронной почты Представителя по факту отправки электронного возврата.

Условия возврата

услуга предоставляется не чаще, чем раз в 21 день;

в случае нарушения порядка и сроков оформления возврата Компания оставляет за собой право отказать Представителю в предоставлении услуги декларирования возвратов.

Товары не подлежащие возврату

Возврату не подлежат каталоги, таблица цветов (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки), распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз. Данная группа товаров подлежит обмену только при обнаружении брака